日前，和记体育董事长苏瑞广出席集团经营汇报会和在广和纺织举办的管理大讲堂时强调，在当前市场低迷形势下，企业生存和发展需要重点练好“五大内功”，即始终以客户为中心、打造质量过硬的产品、不断强化职工队伍建设、推进精益管理和“阿米巴”模式改革。
苏瑞广指出，客户是企业的经营源头，要始终毫不动摇地坚持以客户为中心，要把客户放到至高无上的位置，始终站在客户的立场上想问题、办事情、做决策，真心实意为客户做好服务；要以客户为中心，变革组织模式，压缩管理层次、简化组织、下沉决策中心，全员围绕市场、客户开展各项工作，打造客户化组织；要优化业务流程、减少审批环节。要实现责任下沉、权力下放，激发一线人才为客户创造价值的活力与动力；要剔除一切不创造价值的环节和行为，让每一位人才都成为创造价值的人并有价值地工作。 苏瑞广强调，好的产品才是赢得客户最好的武器，只有产品品质过硬，企业才能生存。要让产品这个拳头硬起来，首要的是做好差异化，要提升产品创新能力，开发差异化新产品，提高技术含量和附加值，满足不同人群的需求。在生产过程中，千万不要掩盖问题，尤其是质量问题。一次疏忽，对自己来说是1%，对客户来说就是100%。放过一个疵点，就可能失去一个客户。必须处处严把质量关，不能有丝毫马虎和疏忽，要有高度的质量意识和严格的质量标准。 苏瑞广指出，建设一支素质过硬的职工队伍，是保证产品质量的重要保证。要经常优化职工队伍，避免触碰高素质人员低于10%、中低档素质人员高于20％、工资活的部分占比少于20%、职工汰率低于8％这4条死亡线，让队伍始终充满活力。 苏瑞广强调，要实现产品高质量、低价位，取得竞争优势，必须搞好精细化管理。要破除“收入-成本”的传统思维理念，树立“利润=成本-浪费”的内向思维理念，以“干毛巾也要拧出两滴水”的韧劲和钻劲，持续降低成本、消除浪费。 苏瑞广指出，“阿米巴”经营模式，就是将大化小，把企业分割成一个个独立核算的“直接利润中心”，开展量化授权经营，从而最大限度地解放基层生产力，让基层小单元独立核算，自主经营，自负盈亏，让每一个小单元在“原则统一、行动自由、独立思考、彼此信任”的大方针指导下，兼顾大企业的竞争性和小企业的灵活性，使每一位小班长、工段长甚至小组长从“执行者”变成“经营者”，成为一个个“小老板”，责权利与自己捆绑得更紧密。这是先进、有效、人性化的经营管理模式。要通过建立这种模式，让每一位员工都成为经营主角，主动参与经营，依靠全体成员的智慧和努力来完成目标，从而实现“全员参与经营”。 最后，苏瑞广强调，管理干部特别是一把手，要思想境界必须高于员工，甘做吃苦的带头人，发挥好表率作用；要积极进取，勇于创新，主动拥抱变化，积极推动变革；要主动、经常对照干部管理“双十条”，改进作风，提升素质；要加强修养，争做虚怀若谷、公平公正、勇于担当、关心员工的优秀干部。
